Política de privacidad

ELR Restoration, Inc. (la «Compañía», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes del sitio web y personas que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad busca cumplir con las leyes federales y del estado de Florida aplicables en materia de privacidad del consumidor, comunicaciones electrónicas y protección de datos.

Al usar nuestro sitio web, enviar información mediante formularios en línea, anuncios en redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, o al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de la propiedad
• Dirección postal
• Información del reclamo de seguro
• Fotos, videos y documentos relacionados con el daño a la propiedad
• Información de pago y financiamiento, cuando corresponda

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o nuestros anuncios, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Actividad de uso del sitio web
• Cookies y tecnologías de rastreo
• Datos de interacción con anuncios

Cómo usamos la información

Podemos usar la información recopilada para:

• Programar inspecciones y citas
• Prestar servicios de techos, restauración, mitigación, remediación de moho, HVAC y reconstrucción
• Preparar presupuestos, facturas y documentación del proyecto
• Comunicarnos sobre proyectos, programación, facturación y atención al cliente
• Apoyar con la documentación y las comunicaciones relacionadas con el seguro que el cliente autorice
• Tramitar solicitudes de financiamiento cuando el cliente las inicia
• Mejorar nuestro sitio web, nuestra publicidad y la experiencia del cliente
• Cumplir obligaciones legales conforme a la ley federal y de Florida

Derechos de privacidad del consumidor en Florida

Conforme a la ley aplicable de Florida, incluidas las partes que correspondan de la Florida Digital Bill of Rights, los residentes de Florida pueden tener derechos sobre su información personal, entre ellos:

• Solicitar acceso a cierta información personal recopilada
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de información personal cuando la ley lo permita
• Optar por no recibir ciertas comunicaciones de mercadeo

Las solicitudes pueden enviarse a los datos de contacto que aparecen más abajo. Ciertos registros pueden conservarse según lo exijan las regulaciones de seguros, las obligaciones contractuales, los requisitos fiscales o la ley de Florida.

Consentimiento para llamadas, SMS y comunicaciones electrónicas

Al enviar su número de teléfono o sus datos de contacto a través de nuestro sitio web, anuncios en redes sociales, formularios, llamadas, correos u otros canales, usted consiente expresamente en recibir:

• Llamadas telefónicas
• Mensajes de texto (SMS)
• Correos electrónicos

de parte de ELR Restoration, Inc. sobre:

• Programación de citas
• Avances del proyecto
• Atención al cliente
• Avisos de facturación
• Recordatorios de servicio
• Comunicaciones de mercadeo y promocionales

Las comunicaciones pueden enviarse mediante tecnología automatizada donde la ley lo permita. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es condición para contratar.

Puede darse de baja en cualquier momento:

• Respondiendo STOP a los mensajes SMS
• Siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en los correos
• Contactando directamente con nuestra oficina

ELR Restoration, Inc. cumple con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) federal, la CAN-SPAM Act y las leyes de telemercadeo aplicables de Florida. No vendemos ni compartimos información de teléfonos móviles con terceros para su mercadeo independiente.

Con quién compartimos la información

Podemos divulgar información:

• A compañías de seguros, ajustadores, consultores o abogados cuando el cliente lo autoriza
• A subcontratistas, proveedores y técnicos que prestan servicios relacionados con el proyecto
• A plataformas de CRM, procesamiento de pagos, financiamiento, programación y comunicación usadas en la operación normal del negocio
• Cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o una autoridad gubernamental
• Para proteger los derechos legales, la seguridad o la propiedad de ELR Restoration, Inc.

No vendemos información personal a intermediarios de datos (data brokers).

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y nuestros anuncios pueden usar cookies, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías de rastreo, incluidas las de plataformas de terceros como:

• Meta/Facebook
• Google
• Proveedores de analítica
• Plataformas de CRM y publicidad

Estas tecnologías ayudan a mejorar el rendimiento de la publicidad, el funcionamiento del sitio, la analítica y la experiencia del cliente. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Conservación y seguridad de los datos

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, uso indebido, alteración o divulgación. Aunque nos esforzamos por proteger la información, ningún sistema ni transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro.

La información puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Las operaciones del negocio
• La documentación de seguros
• El cumplimiento fiscal y contable
• Las obligaciones legales
• La resolución de disputas

Sitios de terceros

Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros. ELR Restoration, Inc. no es responsable de las prácticas de privacidad, las políticas ni el contenido de sitios de terceros.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Cambios en esta Política de Privacidad

ELR Restoration, Inc. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Datos de contacto

ELR Restoration, Inc.
Orlando, Florida
Teléfono: (407) 305-5232
Correo: info@myelrrestoration.com

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